TeamViewer

[ 网络管理 ] [ 12/5/2017 ]

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TeamViewer 授权安全远程访问和支持
TeamViewer 基于最广泛的平台和技术，连接全世界的人、地区和事物。

选择TeamViewer的理由

TeamViewer将各种应用程序融合到一个经济实用的解决方案中：

节省时间和金钱	专注于自身工作，无需费时准备	安全且强大
通过远程技术支持与协助，可以为您节省差旅时间和费用。而轻松便捷的文件传输、远程打印和局域网唤醒等功能，为您提供更优的移动办公环境。	由于TeamViewer只需数秒即可在任何设备上投入使用，使得远程解决问题或召集客户和同事，无需繁杂的步骤或冗长的准备时间，仅通过一次点击就可以快速地将 TeamViewer 账户与您的所有计算机和联系人建立连接，同时可以进行屏幕共享和控制、即时通讯、视频、 VoIP、文件传输和录制等。	TeamViewer可确保您顺利且没有顾虑地完成所需工作，并有效保护您的私人数据、私人谈话和私人会议的安全和隐私。

TeamViewer 13

Mobile手机

尖端的技术支持

前沿手机支持技术，使IT技术人员能够更快地解决支持案例，并为客户提供出色的支持体验。

 

iOS屏幕共享

首次iOS屏幕共享远程支持， IT技术人员可以实时查看远程iphone和ipad。技术人员可以提供更快、更精确的故障排除，用户可以体验更高效的iOS设备的远程支持。

iOS文件应用集成

TeamViewer —— 与新的iOS Files app集成的第一个远程支持解决方案。通过使用TeamViewer，以提高iOS11技术支持服务效率， 从而改进客户服务。

QuickSupport应用程序可以在文件应用程序中使用，因此用户可以管理设备传输的所有文件。文件传输现在与支持文件应用程序的任何其他iOS应用程序都很好地集成，比如Box或Google Drive。

一次点击登录，减少Android数据使用

在您的Android手机上即刻访问您的电脑和通讯录。即使，在旅行中，或是信号弱的地方，您的手机也可以畅通使用。

使用TeamViewer的智能数据传输技术，将Android设备的数据使用量减少80%。您的电脑和通讯录越大，你保存的数据就越多。

附加功能: 统一的安卓应用体验、支持摩托罗拉设备、Android应用程序检修、Android主机经济型、三星安卓优化、改进的QuickSupport体验

 

 

Productivity 生产力

关注效率

改进的智能工作流程，可以节省更多的团队时间来完成任务。

单窗口的用户界面

更易于操纵，更易于管理，与客户合作更加方便 —— TeamViewer一体化的用户界面， 减少了鼠标点击，使您的工作更有效率。

10个用户中有9个对新设计非常满意，他们将多个窗口和工具简化为一个易于使用的、可伸缩的客户端窗口。在建立远程控制连接时客户端窗口也保持开放。

直观的文件传输

优化您的工作流程，节省了进行设置和管理设备间文件传输的时间。明确显示哪些文件传输到哪个设备上，并监控进度。

访问最近的文件夹，以快速定位所需文件，排列多组文件进行传输，并在检修的UI中查看传输进度。

必要的资产管理

更有效地进行关键的维护或升级任务。快速找到满足你任务要求的设备并采取行动，而不必花费时间去远程处理你所管理的每一个设备。

在管理控制台中查看每个指定设备的计算机名称、操作系统、处理器和RAM，而不需要建立远程连接。

附加功能: 自动化服务任务指派、MacBook Pro触摸屏支持、原生Linux、用于iOS的Swiftpoint GT鼠标、客户门户网站

 

Enhancements 优化

远程控制在速度和简单性方面的技术进步超出预期

Servicecamp中的报表

用户最期待的servicecamp， 有效地管理服务请求工作负载，确保顶级客户优先，并使用数据与高级管理层沟通。

使用内置的报表功能，或者立即将servicecamp数据集成到Excel、Power BI、Tableau等工具中，或者您所熟悉的任何其他数据环境，从而进行更全面的检查。

快速重新连接

快速重新连接您最近使用设备，而无需再次搜索。在计算机和通讯录的顶部使用最近连接组来启动远程控制、文件传输或联机会议连接。

扩展的远程设备仪表盘

在远程连接中，更快地获取您需要的设备信息。快速识别潜在的问题，并找到解决方案。查看有关正常运行时间、序列号、硬盘状态、电池级别(以及是否插入电源)的信息，以及BIOS版本和日期。

。

 附加功能：硬件加速、直观的桌面用户界面、用于Mac的多显示器支持

 

Enterprise 企业

有效的解决方案

授权您的IT部门对IT系统进行高级和安全的控制，使其能够为您的机构提供更好的服务。

活动目录连接器

通过使用新的可下载AD连接器，轻松实现公司活动目录中的用户与TeamViewer同步。

确保特定的人可以访问公司的TeamViewer帐户。使用AD连接器的新图形用户界面来配置和同步多个AD组，执行测试运行，并设置预定同步。

Identity Provider Connection

企业客户可以请求早期访问Identity Provider Connection，以减少用户管理开销，与安全方针保持一致，并确保只有经过批准的用户才能使用企业电子邮件地址访问TeamViewer帐户。

使用您的Identity Provider (IdP)来集中、保护和控制帐户登录，以及设置启用了IdP的多因素身份验证。

远程打印

轻松地在本地打印远程文档。无需创建同一文档的多个版本用以打印，节省时间并避免混乱。

可以使用HP打印机、macOS和全彩进行远程打印，以及全面改进的用户体验。

附加功能：立即登录、改进的用户权限控制、执行会话记录

 

 

TeamViewer详细的功能

多平台

实现了电脑之间，电脑与手机之间，手机与手机之间相互连接。支持Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform, and BlackBerry。

无配置

TeamViewer甚至在防火墙后面工作，并自动检测任何代理配置。

高性能

更新:TeamViewer 13

智能连接设置和路由，高效利用带宽，快速数据传输，远程会话帧数最多可达60 fps，硬件加速，自动质量调整确保用户体验最优化。

语言国际化

TeamViewer有30多种语言，支持国际键盘，这使它成为国际使用的理想解决方案。

最大的兼容性

更新:TeamViewer 13

TeamViewer可用于广泛的设备和操作系统，从含有最新OS 的先进系统到旧的设备及遗留操作系统。

易于理解

更新:TeamViewer 13

最先进的用户界面，清晰，简单，触屏设计，易于操作。

安全

TeamViewer使用RSA 2048公共/私钥交换、AES(256位)会话加密端对端、随机密码一次性访问、可选的双因素身份验证、通过可信设备以及黑白名单进行访问控制。

 

General features 一般功能

电脑和通讯录管理

更新:TeamViewer 13

根据需要，安排，分组并共享您的电脑和通讯录。接收重要通知时发出警报。

自动发现

自动发现附近的联系人和设备，使合作更加容易。

集成监控检查

通过向TeamViewer帐户分配一个设备，TeamViewer向您发送关于磁盘空间、Windows更新、防病毒保护和Windows防火墙的警报。

用户与设备管理

更新:TeamViewer 13

将用户和设备添加到您的公司(许可)并分配权利。共享群组。使用基于策略的设置管理设备，并查看基本设备信息，即使它们是离线的。启用安全访问控制来连接设备，而不需要密码。

制定政策

创建设置策略，分发并在必要时执行。设置策略的任何更改都会自动应用于指定的设备。

通道组

在您的许可中创建单独的通道组，并将用户分配给他们，以确保特定的团队总是能够访问他们需要的通道。

聊天

即时消息功能包括群组聊天、基于web的聊天、离线消息、聊天记录、持久聊天组、从服务用例发起的客户端聊天、对移动设备的完全支持以及端到端加密。

文件传输

更新:TeamViewer 13

共享文档，通过使用方便的方法，例如文件管理器、上下文菜单、拖放，以及可以链接到云存储提供商的文件框，传输速度可以加速到200 MB/s。

白板

在远程控制或会议期间，使用一个在线白板，包括许多形状、笔、标记和一个语音气泡。

远程音频和视频

听音乐或系统声音，在连接时从远程计算机看视频。

高清网络电话

通过IP变速器实现高清晰度音频质量，自动降噪和回声取消。

会议记录

更新:TeamViewer 13

记录远程控制或会议会话(包括声音、IP、视频和网络摄像头图像)，简单转换成AVI视频格式。也可以执行会话记录。

超高的定义

通过智能伸缩，TeamViewer为远程控制和会议会话提供了完美的UHD显示连接。

终端服务器支持

在终端服务器环境中，可以为每个用户生成一个单独的ID，这允许它们同时和独立地使用TeamViewer。

大规模部署

在Active Directory域中，将TeamViewer或TeamViewer主机(静默地)通过组策略(GPO)部署到数千个设备中。另外，通过管理控制台将TeamViewer主机转到您的Android移动设备。

综合服务台

使用TeamViewer servicecamp，综合服务台，管理和跟踪传入的票据。通过优先处理请求和标识频繁的服务或支持主题来简化响应时间。

 

Remote control 远程控制

直接控制

建立远程桌面连接到电脑或Android或Windows 10移动设备。

24/7访问

将TeamViewer安装为系统服务，以便随时访问远程设备，适合访问远程服务器等无人参与的设备。

使用您自己的的浏览器

从您的web浏览器中使用TeamViewer来提供远程支持或远程访问。

多个连接

同时打开多个连接，并使用选项卡随意切换。

您的工作环境

TeamViewer支持用户帐户控制(UAC)，通过TCP/IP直接连接局域网，以及一个真正的虚拟专用网络(VPN)通道——以及纯粹的桌面共享。

没有GUI的Linux系统

即使在远程Linux计算机上没有图形用户界面(GUI)或附加的监视器，您也可以简单地连接到Linux文本控制台。

局域网唤醒

在本地网络或通过路由器，使用TeamViewer，用另一台电脑唤醒您的电脑。

重启远程计算机

通过自动重新连接，重启远程计算机，——即使是在安全模式下。

远程更新或安装

远程更新任何已安装的TeamViewer版本，或者通过TeamViewer QuickSupport远程安装TeamViewer(完整版本或主机)。

远程打印

更新:TeamViewer 13

通过远程计算机，在您的本地打印机上打印全色文件。TeamViewer自动检测本地安装的打印机。

同步剪贴板

通过剪贴板，将文件、图像和文本从一台计算机复制粘贴到另一台计算机。

特殊键

即使您使用的是一个完全不同的操作系统，比如移动设备，也可以轻松地将特殊的密钥组合发送到远程设备(例如，Ctrl+Alt+Del)。

远程电脑显示器黑屏

如果你不想让任何人在你访问远程设备时观看，那就让远程电脑显示器黑屏。

多显示器支持

更新:TeamViewer 13

轻松操作多个显示器。在本地屏幕上同时显示多个远程屏幕(例如两个显示器的两个窗口)。

保存连接设置

通过群组、联系人或电脑，保存单独的联接设置以便随时联接。

服务队列

更新:TeamViewer 13

所有服务案例都是在一个服务队列中收集的，并基于一个会话代码进行标识，然后在您的团队中进行排序、组织和自动分配。通知确保您不会错过一个服务案例。

一起工作

邀请任何合作伙伴或专家参加当前的远程控制会议并一起解决问题。在会议过程中可以随时选择说话对象。

综合报表

内置的报表记录登录和退出，以了解谁做了什么，何时做的，以及做了多长时间。这可以作为精确计费的基础。另外，利用了会话注释功能和客户反馈表单。

连接到移动设备

更新:TeamViewer 13

可选择地增加对移动设备的支持，以连接到Android和Windows 10移动设备，实时远程控制和无人访问，并连接到iOS设备和实时屏幕共享。查看已安装的应用程序和运行过程、推拉设置，并查看重要的设备指标。

 

Meetings / presentations 会议/报告

排程

安排、组织和发送会议邀请。通过集成的TeamViewer按钮，在Outlook日历中直接设置在线会议。

权限管理

权利管理允许组织者、演示者和参与者之间的区别存在。在会议期间，可以指派不同的主持人。

有效沟通

通过聊天、VoIP、视频和电话会议进行交互式和有效的交流。

访问控制

无需太多准备直接开始会议。使用门锁对被邀请的与会者进行额外控制。

屏幕共享

随时共享您的屏幕或只共享特定应用程序的窗口。

视频通话

在一个通话中同时与多个参与者交谈，并随时分享您的屏幕。

一次点击

只需一次点击，就可以开始会议、视频通话、聊天和电话会议。

 

Modules 模块

无安装

QuickSupport(远程支持)和QuickJoin(会议参与)可以在无安装的情况下使用，因此不需要管理员权限。

无人值守

更新:TeamViewer 13

安装TeamViewer主机，以允许永久访问无人值守的计算机/服务器，或访问Android设备，如智能手机、销售设备或公共显示，通过使用适用于Android的TeamViewer主机，以及实现高效电池和数据使用的Eco模式。

自定义模块

创建自定义的QuickSupport、QuickJoin和Host modules，这些模块被标记为您的企业标识，为您的特定需求所配置，并且为您的客户所用。

SOS按钮

在客户的桌面上放置一个您公司名字的图标， 或者一个联系方式， 这样客户非常容易得到支援。

 

Integrations集成

APIs

使用一个API将TeamViewer集成到您的应用程序中(例如helpdesk或CRM)。添加诸如访问计算机和联系人、报表、用户管理、策略部署和会话管理等功能。

iOS/Android屏幕共享SDK

使用iOS/Android的屏幕共享SDK将TeamViewer集成到您的移动应用程序中。帮助您的应用程序的用户，解决他们的问题。

聊天工具

通过嵌入式TeamViewer聊天工具，将功能齐全的基于浏览器的聊天功能, 添加到CRM或helpdesk解决方案等内部web工具中。

 

Service desk integration 服务台集成

明确的重点

使您专注于您的邮件，自动隔离不相关信息， 并突显示邮件相关的文本。

电子邮件客户端集成

把Outlook或Gmail转换成服务台。使用完整的服务台功能，直接从您的电子邮件应用程序中回复邮件，无需手动维护两个系统。

多层支持

从支持名单中直接连接您的客户。通过聊天提供支持，或者启动远程控制会话。即使客户没有安装TeamViewer，它也是有效的。

主题

通过把标签分类成主题来构建您的收件箱。打开一个主题列出所有与主题相关的标签。容易统计经常被问到的问题，或当前相关的支持问题，并通过它们提供快速服务。

碰撞检测

看看你的收件箱里是否有同事正在回复某个标签邮件。通过碰撞检测，可以很容易地提高响应时间，避免对某一查询的双重应答。

批量操作

一次更新大量的邮件。快速排序、分类、回复和关闭邮件，并确定您想要使用批量操作的邮件。

引用

将之前邮件的内容引用到您当前的客户答复中。当您在邮件之间来回切换时，先前编辑过的文本仍然保留在您当前的邮件中，并且可以被处理和发送出去。

 

产品对比表

 

Business	Premium	Corporate
√ 单窗口的用户界面	√ 单窗口的用户界面	√ 单窗口的用户界面
√ 最近联系记录	√ 最近联系记录	√ 最近联系记录
√ 直观的文件传输	√ 直观的文件传输	√ 直观的文件传输
√ 快速登录	√ 快速登录	√ 快速登录
√ 优化的远程打印	√ 优化的远程打印	√ 优化的远程打印
√ 硬件加速	√ 硬件加速	√ 硬件加速
√ 直观的桌面用户界面	√ 直观的桌面用户界面	√ 直观的桌面用户界面
√ Android App 检修	√ Android App 检修	√ Android App 检修
√ MacBook Pro Touch Bar Support	√ MacBook Pro Touch Bar Support	√ MacBook Pro Touch Bar Support
√ 用于Mac的多显示器支持	√ 用于Mac的多显示器支持	√ 用于Mac的多显示器支持
√ 原生Linux	√ 原生Linux	√ 原生Linux
√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠标	√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠标	√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠标
√ 用于 Android 的快速登录	√ 用于 Android 的快速登录	√ 用于 Android 的快速登录
√ 统一的Android App 体验	√ 统一的Android App 体验	√ 统一的Android App 体验
	√ 活动目录连接器	√ 活动目录连接器
	√ 改进的用户许可控制	√ 改进的用户许可控制
	√ 自动化服务指派	√ 自动化服务指派
	√ 必要的资产管理	√ 必要的资产管理
	√ 扩展的远程设备仪表盘	√ 扩展的远程设备仪表盘
	√ Servicecamp中的报表	√ Servicecamp中的报表
		√ 执行会话记录
用于移动设备的AddOn support	用于移动设备的AddOn support	用于移动设备的AddOn support
√ iOS Files App 集成	√ iOS Files App 集成	√ iOS Files App 集成
√ iOS 屏幕共享	√ iOS屏幕共享	√ iOS屏幕共享
√ Android 主机生态模式	√ Android 主机生态模式	√ Android 主机生态模式
√ 改进的 QuickSupport 体验	√ 改进的 QuickSupport 体验	√ 改进的 QuickSupport 体验
√ 支持Motorola设备	√ 支持Motorola设备	√ 支持Motorola设备
√ Samsung Android 增强	√ Samsung Android 增强	√ Samsung Android 增强